Falta de resposta para a minha devolução
Não resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 11:59
ID: 255480947
Fiz uma compra na empresa Casa dos utensílios e mandei e-mail porque me arrependi da compra minha filha já me deu o que eu tinha comprado liguei na empresa por WhatsApp mas não tive retorno Estou esperando o retorno por e-mail eu recebi o produto no dia somente 7 dias para troca e até agora não houve nenhuma resposta por isso a reclamação preciso de uma solução antes que expire os 7 dias porque senão vou entrar com processo tá bom no aguardo de uma resposta
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:44
Prezada Andrea,
Sua solicitação de arrependimento de compra está sendo verificada agora mesmo pela nossa equipe.
Vamos entrar em contato com você hoje mesmo via WhatsApp e e-mail para fornecer as instruções de devolução e garantir que tudo seja resolvido dentro do prazo de 7 dias.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Kasa dos Utensílios - Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:49
Estou aguardando o reembolso que eles ficaram de ressarcir. Até agora nada!
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 12:56
Muita atenciosa, mas pouco eficiente pra resolver problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7