NAO RECEBI AS COMPRAS
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2025 às 18:35
ID: 207042459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compras pelo site rm 19/11/******* com
Cartão de crédito
PEFIDOS DE NÚMEROS ******* (2 Barras de apoio para banheiro) e PEDIDO ******* (1 tapete antiderrapante).
Informaram prazo de entrega em 5 dias úteis, já fiz várias reclamações, porém nada foi resolvido
Quero meus produtos.
Obrigada
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 16:37
Prezada Darcy Borges Galiano,
Pedimos desculpas pela situação e pelos transtornos causados. Identificamos que, devido a imprevistos no processo de logística, ocorreram atrasos na entrega. Estamos trabalhando com prioridade para resolver o caso e garantir que seus produtos cheguem ao endereço informado o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Kasa dos Utensílios
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 13:49
por gentileza , QUAL A DATA DE ENTREGA DOS MEUS PEDIDOS *******
e ******* de 19/11/*******?
AGUARDANDO RESPOSTA COM DATA
Darcy
Réplica da empresa
30/01/2025 às 15:56
Prezada Sra. Darcy,
Informamos que já entramos em contato pelo WhatsApp cadastrado para dar continuidade ao seu atendimento e fornecer as informações necessárias sobre a entrega. Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens para darmos sequência na resolução do caso.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em solucionar essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Kasa dos Utensílios
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 14:43
Demorado, só recebi depois de várias reclamações no sac da empresa e no reclame aqui.
Produto não atende como especificado, aliás um perigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5