Pedido não rastreável e falta de resposta da loja, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/06/2026 às 10:20
ID: 250886475
Realizei uma compra nesta loja, me forneceram o n de pedido, para fazer o rastreamento da entrega, que o rastreio informa que "não está correto". A loja não responde as minhas mensagens, pelo WhatsApp. Estou achando que que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:12
Prezada Carmen,
Lamentamos pela situação com o rastreamento do seu pedido. Vamos verificar o que houve e estamos consertando isso imediatamente.
Entraremos em contato o mais rápido possível através do WhatsApp e e-mail cadastrados para esclarecer a situação e resolver.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kasa dos Utensílios
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 12:55
Preciso de uma resposta urgente para o problema relatado. Quero o número correto do pedido. Impossível fazer o rastreio com o número do pedido informado pela loja. Essa loja costuna enrolar os clientes, conforme relatos no [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 14:46
Produto recebido, após dificuldade de contato com a loja. O número do pedido acusava como equivicado, o que impossibilitava o rastreio. A entrega foi péssima. O entregador jogou por cima da cerca elétrica do meu prédio, o produto que pesava quase 3kg e estava sem nenhuma proteção dentro de uma caixa comum de papelão. Por sorte não danificou, o que daria outra incomodação. Não recomendo a Loja Kasa dos Utensílios. Não comprei mais nesse loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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