Produto não entregue no prazo prometido, com falha no rastreamento
Resolvido
São Gabriel - RS
26/03/2026 às 18:51
ID: 244439719
Comprei um utensílio para minha mãe idosa, o frete era gratuito mas resolvi pagar para chegar mais rápido. Me prometeram para de 1 a no máximo 4 dias. Hoje fecharam os quatro dias, tentei rastrear a não consegui, não existe o rastreamento
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 13:11
Prezada Márcia,
Agradecemos por nos procurar sobre sua compra com frete pago para entrega acelerada.
Identificamos que houve um atraso na entrega conforme o prazo de 1 a 4 dias prometido.
Informamos que a tentativa de entrega será feita entre 28/03/2026 e 01/04/2026.
Em breve estará na sau residência. Fique atenta!
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Kasa dos Utensílios
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 13:17
Pois então me devolvam o dinheiro do frete. propaganda enganosa cobrar frete pela entrega rápida. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 10:40
Não voltarei a fazer negócio porque me induziram a pagar o frete para receber mais rápido e isso não foi cumprido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5