Atraso na Entrega, Produto Incorreto, Reembolso Negado e Dificuldade de Comunicação com Kasa Iluminação
Não respondida
Pau dos Ferros - RN
26/12/2025 às 14:17
ID: 235890895
Com certeza! Vou incluir essa parte também. Vamos lá:
Assunto: Problema com Entrega e Produto Incorreto - Kasa Iluminação
Descrição:
Adquiri duas arandelas da empresa Kasa Iluminação, e enfrentei diversos problemas. O prazo de entrega foi estendido várias vezes, e, ao receber o produto, ele não era o que eu havia solicitado. Ao entrar em contato, a empresa alegou que o erro era meu, mas isso não condiz com o ocorrido. Solicitei reembolso, que foi negado, e precisei devolver o produto errado. Além disso, tive que pagar o frete para o produto chegar até a minha casa e também o frete para a devolução, com a promessa de que a empresa faria o reembolso via Pix. No entanto, até agora, não recebi o produto correto nem o reembolso, e estou tendo dificuldades de comunicação. Até o momento não me deram retorno sobre o novo produto que pedi e não fizeram o pix da entrega