*******, pago e não entregue

Não resolvido

Kasa Iluminação e Decor

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Belo Horizonte - MG

13/09/2023 às 10:31

ID: 171947909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa realizou a venda pra mim no dia 23/08, o pagamento foi feito no dia 24/08. A entrega foi prometida para o dia 30/08 e até a presente data (13/09) a mercadoria não foi entregue.
Fiz contato hoje com a dona da loja que me atendeu muito mal, fez parecer que o ocorrido é algo irrelevante, foi irônica comigo - disse que eu estava precisando desabafar. Um verdadeiro descaso!!! Nunca fui tão mal tratada. Não recomendo!!

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Resposta da empresa

22/09/2023 às 18:23

oi Daniela boa tarde! Sou Alessa do Pôs venda! Peço desculpas pelos contratempos causados pela minha logística! Estam0os agilizando a finalização da sua entrega para evitar causar danos ao seu cronograma de finalização!

Réplica da empresa

22/09/2023 às 18:24

Réplica do consumidor

25/09/2023 às 13:59

Oi Alessa, boa tarde! Obrigada pelo retorno, mas preciso de uma informação mais precisa - qual a data que a loja pretende me entregar o que eu comprei? Até o momento não tenho uma informação precisa.
Aproveito para registrar o quanto eu lamento estarmos trocando mensagem APENAS por aqui. Muito me surpreende você sendo de pós venda, estar fazendo contato comigo para me dar um retorno APENAS E SOMENTE por aqui.
O meu pedido não está apenas pendente de finalização da entrega, a parte que foi entregue também veio com itens em desacordo com as especificações. E sobre isto ainda não me falaram nada.
Atenciosamente,
Daniela Vilaça

Consideração final do consumidor

15/03/2024 às 17:11

Atendimento péssimo. Entrega dos produtos super atrasada e o que foi entregue também veio com itens em desacordo com as especificações da compra. Quando os procurei me trataram com descaso e não se empenharam para solucionar.

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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