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Belo Horizonte - MG

13/08/2022 às 09:29

ID: 148434225

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Recebi agora o produto que comprei com o PEDIDO #******* para a loja Kasa Completa. Conforme anuncio, trata-se da caixa de som JBL BOOMBOX 2, cujas fotos na propaganda indicam com riqueza de detalhes o aparelho produzido pela JBL de mesmo nome, que tem as dimensões de 20,07 x 48,44 x 25,61 cm. As numerosas fotos da propaganda não deixam dúvida quanto ao produto e o citam nominalmente diversas vezes. Realmente, pelo valor cobrado muito abaixo do site oficial da JBL, é de se desconfiar os poderiam estar fazendo propaganda enganosa, mas decidi correr o risco, pensando tratar-se de grande promoção ou finalização de estoque, como por vezes deixam entrever na propaganda.
Para minha quase surpresa, recebo um aparelho completamente diferente do anunciado nas fotos e especificações, tratando-se de um minúsculo e obsoleto BOOMS BOX MINI, QUE SEQUER É PRODUZIDO PELA JBL, QUE SEQUER CONSTA NO PORTIFÓLIO OFICIAL DA JBL. A JBL não é citada na embalagem ou no manual. Colaram um selo JBL na caixa para disfarçar.
Sendo assim, é gritante a propaganda enganosa e o [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor! Além de [Editado pelo Reclame Aqui] e falsificação de produto.

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Resposta da empresa

30/08/2022 às 18:37

Olá Sávio,
Primeiramente, pedimos que informe o CNPJ ao qual foi realizado o pagamento? o endereço eletrônico ao qual foi efetuado a compra, ou seja, endereço do site, comprovante de pagamento e email (caso tenha) ao qual recebeu a confirmação do pedido?

Garantimos que este pedido não foi realizado conosco, pois não comercializamos caixas jbl. Provavelmente sua compra foi efetuada no site https://******* o qual não tem nenhuma ligação com nosso site e empresa.
Diversos contatos recebidos sobre essa caixa JBL Boombox, sendo que para todos foi dado o mesmo retorno, segundo informações apuradas, o site o qual esta ofertando Boombox não tem ligação com nosso site, pois nosso endereço oficial é https://******* sendo que este site ao qual oferta (JBL BOOMBOX 2) por valor bem abaixo de mercado, é uma imitação do Mercado Livre e seu preço é duvidoso, pois uma caixa desta tem seu preço praticado acima de R$ 2.*******,00, dito isso, fica nítida a tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Não recomendamos que se compre neste tipo de site, pois há fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
https://******* (Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui])
Este foi o link que recebemos de um dos clientes que nos contatou antes de efetuar o pedido, sendo que orientamos sempre observarem os detalhes de um site com fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], os quais são:
-CNPJ inexistente ou quando consultado, tem nome diferente do apresentado no site do anunciante;
-Contato para atendimento somente via chat sem telefone comercial, seja fixo ou *******;
-Sem endereço da sede da empresa;
-Todas as informações acima, são de caráter obrigatório, exigido por Lei;
-produto com valor bem abaixo do praticado no mercado:
- Poucos produtos a venda;
-não há selos de segurança validados, Caso você encontre os certificados de segurança na página acessada, clique neles para ser redirecionado para a empresa que o emitiu. Em páginas [Editado pelo Reclame Aqui], esses selos não são clicáveis.:
-Site com Domínio comum (.com)
-forma exclusiva de Pagamento (Sites confiáveis disponibilizam diversas formas de pagamento)
-Quando for efetuar o pagamento confira se o CNPJ do recebedor é o mesmo da empresa e site ao qual efetuou seu pedido;
-São diversas as maneiras de apurar indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].

Antes de efetuar algum pedido nas suas compras online, pesquise sobre o site ao qual tem interesse em efetuar o pedido, os [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam de diversas artimanhas para aplicarem seus [Editado pelo Reclame Aqui]. Alguns sites como o Reclame Aqui https://*******), Site Confiável https://*******), Posso confiar https://*******) e muitos outros sites que são referência em informações confiáveis sobre endereços eletrônicos (sites) estão a disposição para consultas gratuitas.
Sendo assim, sentimos muito que tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e recomendamos que caso tenha sido a sua compra realizada no cartão, podes entrar em contato com o gerente do seu banco ou administradora da bandeira do seu cartão para que cancelem a compra pelo motivo de possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardamos seu retorno, pois este é muito importante para toda a comunidade que efetua compras online.