Kasa Móveis Natal

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Natal - RN

11/05/2023 às 15:21

ID: 164477925

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ALERTA AOS CONSUMIDORES
Problema com a Loja Kasa Móveis

13/04 (quinta-feira) Adquirimos, com pagamento à vista (PIX), 1 (um) aparador/buffet, 1 (uma) cristaleira, 1 (uma) mesa e 8 (oito) cadeiras.
Obs.: o prazo inicial para entrega dos 3 (três) primeiros itens era 05/06, após o que houve a indicação da possibilidade de antecipação para 08/05 (primeira mentira), o que foi condição para fechar o negócio (conforme documento publicado).

05/05 (sexta-feira) Solicitamos informações sobre a entrega diante da ausência de contato até o dia útil anterior à entrega, tendo sido encaminhado o meu contato ao Serviço de Atendimento ao Consumidor com a indicação de que eu aguardasse (segunda mentira).

08/05 (segunda-feira) Enviamos nova mensagem perguntando sobre a entrega e não fomos respondidos.

09/05 (terça-feira) Telefonamos para a loja e foi dito que os 3 (três) itens estavam no depósito e que seria providenciada a entrega. Havíamos marcado com eletricista a realização de alguns serviços elétricos contando com o prazo de entrega, dentre eles a instalação de uma luminária que dependia do posicionamento da mesa esse serviço ficou pendente. Solicitamos que a empresa se comprometesse com o custeio do serviço e nada foi respondido quanto a isso.

10/05 (quarta-feira) Recebemos telefonema dizendo que a cristaleira não havia chegado (terceira mentira) e que seria necessário aguardar mais, sem a indicação de qualquer prazo, bem como que a entrega do aparador/buffet e da mesa só poderia ser realizada no dia 12/05 (sexta-feira) em horário comercial o que implica que devemos, novamente, dar um jeito de aguardar por isso o dia inteiro. Isso certamente seria razoável se não tivesse ocorrido atraso, talvez se o atraso tivesse sido avisado com antecedência ou no mínimo se tivesse havido o mínimo de atenção em REPARAR OS EFEITOS NEGATIVOS DO ATRASO.

11/05 (quinta-feira) Ignorados novamente na tentativa de arrumar um consenso que fosse capaz de atender às peculiaridades do caso, não nos resta outra opção senão relatar amplamente o fato no intuito de alertar outros consumidores sobre essa postura lamentável de descaso da loja que, além de estar errada, impõe soluções unilateralmente para evitar reconhecer o seu erro e arcar com os ônus da correção devida.