MONTAGEM MAL INSTALADA
Respondida
Natal - RN
17/08/2022 às 14:04
ID: 148660697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPREZADOS, COMPREI UM PAINEL EM NOVEMBRO DE ******* E HOJE DIA 17/08 O PAINEL CAIU QUEBROU TUDO, DEVIDO A MONTAGEM MAL INSTALADA. ESTOU CIENTE QUE JA PASSOU O PRAZO DE GARANTIA, POREM O QUE GEROU ESSE PREJUIZO FOI A MONTAGEM. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA KASA MOVEI E NÃO ME RESPONDERAM. ESTOU COM UM PREJUIZO DE MAIS DE *******,00 REAIS. QUEBROU TUDO, VIDRO DO PAINEL, UMA IMAGEM DE NOSSA SENHORA, MOLDEM DA INTERNET, MOLDEM DA TV.
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 17:18
Olá, Sra. flavia.
tudo bom? peço desculpas pela demora. Todo o quadro de funcionários foi renovado, temos um novo setor responsável pelo Reclame Aqui, antes disso, não tínhamos conhecimento da necessidade de estarmos presentes no site, hoje, cientes disso, estou aqui para resolver todo e qualquer detalhe que nos cabe.
Avaliando seu caso, vejo que existem diversos motivos para algo assim ter acontecido, infelizmente um móvel instalado a 10 meses não esta dentro da nossa garantia, não conseguimos nos responsabilizar ou pensar em alguma motivação com tanto tempo de aplicação. Nosso padrão de montagem é de excelência e nosso prazo é extenso pela garantia de qualidade.
cabe a nós lamentarmos o ocorrido e indicar uma avaliação no local onde foi aplicado o seu painel.
abraços.