Kasa Nova Móveis Planejados

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Petrópolis - RJ

28/05/2024 às 11:42

ID: 189675085

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Contratamos no dia 21/02/******* a empresa Decris e Filhos inscrita no CPNJ sob o n 09.*******.*******/*******40, conhecida no Instagram como @planejadosvfmoveis_05 (hoje com o nome alterado para Planejados Kasa Nova - @planejadoskasanova_05) para a confecção dos nossos móveis planejados da cozinha. Os sócios-proprietários Ana Cristina e Valdecir, estiveram em nosso apartamento para retirada das medidas e nos deram o prazo de 35 a 45 dias para a entrega. Agendamos a primeira data para 20/04/*******, e no dia 18/04/******* recebi a mensagem de que o sr. Valdecir teve dengue e que precisaria remarcar. Compreendi e remarquei para dia 27/04/*******. No dia 26/04 fiz contato para confirmar e o móvel não estava pronto e pediu para remarcar novamente. Reagendado pela terceira vez para o dia 08/05/*******. No dia 07/05, fiz contato para confirmar e novamente uma negativa e com pedido para reagendarmos para dia 11/05/*******. No dia 10/05 o sr. Valdecir fez contato e informou que o móvel ainda não estava pronto para ser entregue. E pela QUINTA vez reagendamos para o dia 17/05/*******. No dia 16/05 fiz contato e novamente uma negativa: meu móvel não estava pronto.
Após tantas remarcações, falta de compromisso e insegurança, preferi fazer o cancelamento e solicitei o estorno, mas até o momento não obtive retorno para minha solicitação e nem resposta dos proprietários.
Abri DESACORDO COMERCIAL junto ao meu cartão de crédito e o processo vem sendo analisado.
Gostaria que realizassem o estorno para agilizar o processo e contratarmos uma empresa séria.