Atraso na entrega e instalação de móveis planejados - Contrato *****
Resolvido
Santos - SP
02/02/2026 às 14:47
ID: 239531023
Celebramos um contrato de número ***** no dia 13/09/2025 na referida loja no Showroon localizado na cidade de Praia Grande
Desde então o primeiro prazo era 8/12/25 para a entrega e instalação dos móveis porém até a data de hoje não temos uma data de instalação.
Gostaria de uma posição clara a respeito por favor com transparência.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 20:24
Olá Wagner
Agradecemos o registro e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que o contrato mencionado encontra-se em acompanhamento e que a cliente já foi contatada diretamente pela diretoria da empresa, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos quanto ao andamento do pedido e ao cronograma de entrega.
Ressaltamos que a entrega e instalação dos móveis estão programadas para ocorrer dentro do mês de fevereiro, conforme alinhado em contato recente, permanecendo a empresa à disposição para os ajustes finais necessários.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a conclusão do fornecimento nos termos pactuados, razão pela qual seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Sac
Kasasantos
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 13:25
Os móveis estão sendo instalados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6