Kasa Santos0

Reclamar dessa empresa

14/01/2026 às 10:19

ID: 237630051

Registro reclamação contra a empresa kasa Santos situada na Praia Grande.
*assédio comercial *contratação não reconhecida * cobrança indevida.

Após visualizar um anúncio da empresa, fui insistentemente contatada por quase um mês, mesmo deixando claro que não tinha interesse, inclusive por a empresa ser da Praia Grande. Ainda assim, no dia 08/11/2025, representantes compareceram à minha residência, em Santos, para um orçamento.
Na visita, foi apresentado projeto de quarto, com o qual não gostei, inclusive tentando me impor uma porta de abrir, cobrando R$ 2.000,00 a mais para porta de correr. Também foi apresentado um projeto de cozinha, alegando que era cozinha dis meus sonhos.
Mesmo sem gostar do projeto, sob pressão, houve reconhecimento facial bancário no local, em um sábado, sem apresentação ou assinatura de qualquer contrato, físico ou digital. Não reconheço essa contratação.
No dia 09/11/2025, comuniquei formalmente meu arrependimento e cancelamento, dentro do prazo legal de 7 dias, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial.
Apesar disso, a empresa manteve boletos ativos e, em 03/12/2025, solicitou novo e-mail de cancelamento, que foi enviado. Mesmo assim, continuam as cobranças, inclusive com ligações do banco Santander, gerando risco de negativação indevida.
Reforço que não assinei contrato, não autorizei serviços e cancelei dentro do prazo legal.

Solução esperada
Cancelamento definitivo de qualquer contrato;
Cancelamento de todos os boletos;
Garantia formal de não negativação do meu nome;
Encerramento das cobranças.
Caso não haja solução, adotarei medidas junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível, inclusive por danos morais.