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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/09/2022 às 21:14

ID: 150349285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma jaqueta no dia 04 de junho que chegou no dia 28 de junho e aí começou minha luta. No dia 30 solicitei troca/devolução do produto pois o tamanho estava pequeno e depois de alguns dias recebi as orientações de postagem e de estorno do valor (09/07), foi me dito que o valor seria estornado via pix assim que o produto chegasse no local, então no dia 11/07 fiz a postagem do item onde eu mesmo arquei com os custos de envio.

No dia 01 de agosto verifiquei que o produto já tinha chego ao destino no qual eles informaram então enviei um e-mail cobrando o valor do estorno, já que tinham me dito que assim que o produto chegasse lá o valor seria estornando. Não objetive uma resposta, então no dia 05/08 enviei outro e-mail e mais uma vez sem resposta. No dia 10/08 mandei o terceiro e-mail cobrando uma posição da empresa e somente no dia 18/08 obtive uma resposta onde foi disse que "..já encaminhamos seus dados para o financeiro realizar o estorno. Dentro do prazo de 15 dias úteis."

No dia 09/09 já tinha feito 15 dias úteis e nada de reembolso, então mandei mais um e-mail e nada de resposta. Mandei mensagem no whatsapp e mais uma vez sem sucesso de resposta. Hoje é 17/09 e ainda não foi feito reembolso e nem recebi nenhuma posição da empresa!

PÉSSIMA EMPRESA! PRODUTOS DE PÉSSIMA QUALIDADE! ATENDIMENTO PÉSSIMO! NÃO RECOMENDO! NÃO COMPREM POIS NÃO COMPREM COM NADA DO QUE É DITO!

EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!