Kasaideia

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Jundiaí - SP

16/01/2024 às 20:58

ID: 180608143

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No dia 01/01/24 realizei a compra de um vaso decorativo no site da KASAIDEIA. Somente no dia 12/01/24 recebi o contato via whatsapp que o produto que eu comprei estava esgotado, ou seja, venderam um produto que já não estava disponível para compra. Fiz a opção de receber o ESTORNO TOTAL DO VALOR QUE PAGUEI R$ 81,81. No mesmo momento, a atendente disse que estava cancelando o meu pedido e realizando o reembolso que a quantia estaria em minha conta em até 24 horas.
Até o momento (16/01/24), NÃO RECEBI O VALOR DO ESTORNO. Entrei por diversas vezes em contato pelo whatsapp e por email da empresa dizendo que o valor não foi debitado em minha conta e eles simplesmente respondem que o pedido foi cancelado e foi realizado o estorno, deixando claro total desrespeito ao consumidor, além desmerecer o cliente. Deixando claro, total falta de compromisso na resolução da situação que é um direito do consumidor.