Produto não entregue

Olá Luiz Henrique, bom dia.
Conforme contato por telefone pedimos desculpas pelo transtorno que a transportadora ocasionou, eles informaram no sistema que seu pedido havia sido entregue, mas pelo visto não entregaram, entramos em contato com eles para verificarmos oque ocorreu mas ainda não obtivemos retorno.
Para solucionarmos o ocorrido da melhor forma iremos realizar o reenvio dos seus produtos por sedex para que receba sua compra o mais rápido possível.
Agradecemos seu contato e a compreensão.
Qualquer dúvida estamos a disposição para atende-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente.