Atraso na entrega e falta de rastreamento no pedido do site Casa Mais
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/04/2026 às 08:54
ID: 245773025
Fiz uma compra no site da casa mais e a entrega está atrasada. Entrei em contato pelo WhatsApp disseram que iam mandar o código do rastreio e não enviaram. isso tem 10 dias. o número do meu pedido é *****.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 10:12
Olá!
Pedimos desculpas pela demora no envio do rastreio e pelo transtorno causado.
Verificamos o pedido n ***** e identificamos que houve um atraso na atualização do código de rastreio. Isso pode ocorrer devido ao volume de envios, mas não deveria ter levado tanto tempo sentimos por isso.
Fique tranquilo(a), pois nosso suporte irá entrar em contato com você para enviar o código de rastreio atualizado e acompanhar seu pedido até a entrega.
Seguimos à disposição e vamos resolver isso o mais rápido possível.