Compra não recebida e impossibilidade de contato com o vendedor
Não resolvido
Jaguaruna - SC
09/07/2026 às 20:36
ID: 253537583
Fiz uma compra no dia 06/07 e até o momento não recebi nenhum email sobre a movimentação. Tento entrar em contato por email e o email retorna dizendo que o endereço não existe. Tento procurar no site a compra com meu cPF e não aparece nada.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 20:46
Olá!
Como sua compra foi realizada em 06/07, ela ainda está dentro do prazo de processamento e envio. Em alguns casos, a movimentação do pedido e o envio do código de rastreio podem levar alguns dias úteis após a confirmação da compra.
Sobre o e-mail, pedimos desculpas pelo inconveniente. Caso tenha ocorrido alguma instabilidade no canal de atendimento, nosso suporte continuará disponível pelos demais canais oficiais.
Também vamos verificar por que o pedido não está sendo localizado pela consulta com o CPF e encaminhar as informações corretas para você, incluindo o código de rastreio assim que ele estiver disponível.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 11:28
Não recomendo a compra.
Embora o frete seja gratis, a loja não dá previsão de entrega no momento da compra. Não aparece uma previsão de chegada e eles demoram mais de um mêS para postar a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2