Compra não recebida
Em réplica
Alfenas - MG
23/07/2026 às 11:26
ID: 254645613
Fiz uma compra dia 05/05/2026 e não recebi a compra. No site a compra ainda está em processamento e a empresa sempre me dá uma resposta padrão. Se não for receber quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:31
Olá!
Pedimos desculpas pela demora e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que houve um atraso no processamento logístico do seu pedido, motivo pelo qual ele permaneceu sem atualização no sistema por mais tempo do que o esperado. Lamentamos pelos transtornos causados.
Seu caso já foi encaminhado ao setor responsável para uma verificação prioritária. Caso não seja possível concluir a entrega, sua solicitação de reembolso será analisada conforme os procedimentos internos e você será informado pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 11:34
Pedimos desculpas pela demora e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que houve um atraso no processamento logístico do seu pedido, motivo pelo qual ele permaneceu sem atualização no sistema por mais tempo do que o esperado. Lamentamos pelos transtornos causados.
Seu caso já foi encaminhado ao setor responsável para uma verificação prioritária. Caso não seja possível concluir a entrega, sua solicitação de reembolso será analisada conforme os procedimentos internos e você será informado pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição.