Falta de entrega mercadoria
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 12:13
ID: 251838537
Em 24/02 adquiri produtos nesta loja realizei o pagamento via pix e aguardei a entrega. Após mais de 30 dias,em 01/04, fiz um contato por WhatsApp e fui informada que o correio havia extraviado minha encomenda, mas q eles estavam reenviando a mesma. Desde então nunca recebi, nem os produtos, nem reembolso , nem explicacão.
Acho a loja [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:05
Olá!
Pedimos desculpas por toda a demora e entendemos sua insatisfação com a situação.
Realmente houve um problema logístico com a primeira remessa do seu pedido, motivo pelo qual foi necessário realizar um novo envio. Em alguns casos, atrasos no transporte e atualização de rastreamento podem ocorrer devido ao fluxo operacional das transportadoras.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa segue realizando atendimento e acompanhando os pedidos normalmente, e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada.
Seu caso será novamente encaminhado ao setor responsável para verificação prioritária da entrega e atualização das informações do pedido.
Permanecemos à disposição.