Kit de calcinhas absorventes não recebido e falta de contato da empresa
Respondida
Curitiba - PR
14/05/2026 às 13:04
ID: 248645771
Fiz uma compra de um kit de calcinhas absorventes pra minha filha no dia *****, e até o momento não recebi nada da empresa, nem rastreio, nem previsão de entrega. Enviei mensagem pelo instagram e me passaram um telefone pra contato que não responde.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:56
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela dificuldade no contato com nosso atendimento. Entendemos totalmente sua preocupação.
Nos últimos meses tivemos instabilidades no suporte devido ao alto volume de atendimentos e também aos problemas causados pelas fortes chuvas em nossa região, o que acabou impactando parte dos retornos via WhatsApp.
Sobre o seu pedido realizado em 01/02/2026, vamos verificar com prioridade a situação do envio e do rastreio, e nosso suporte entrará em contato com você para passar uma posição concreta sobre a entrega.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para resolver seu caso da melhor forma possível.