Produto não recebido após mais de um mês da compra e falta de informações sobre a transportadora.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2026 às 01:28
ID: 258371309
Fiz uma compra há mais de um mês e nada de receber. Entro em contato através do WhatsApp e sempre a mesma resposta.. q está com a transportadora, sendo q fizemos não saber qual é a transportadora.
Complicado prq necessito demais do produto. Inclusive já até foi pago.
Impossível de tornar a comprar na kasamais.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 12:54
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora e entendemos sua insatisfação, principalmente por necessitar do produto.
Gostaríamos apenas de ressaltar que esta já é a sua terceira compra conosco. Seus dois pedidos anteriores foram entregues normalmente, e agradecemos muito pela confiança que você já depositou na KASAMAIS.
Infelizmente, desta vez ocorreu um problema pontual durante o transporte da sua encomenda, o que acabou causando esse atraso fora do esperado. Seu pedido não será deixado sem solução. Já estamos tratando a ocorrência junto ao setor responsável para regularizar a entrega o mais rápido possível.
Lamentamos que justamente nesta terceira experiência tenha ocorrido esse contratempo. Vamos acompanhar o caso até que seja solucionado.
Atenciosamente,
Equipe KASAMAIS
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 05:33
Desde 24/08 que sou informada através do WhatsApp que estão buscando uma solução.
Desde 24/08 .....
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 02:20
Continuo sem solução Kasamais.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 11:13
Total descaso com o cliente. Até hj 15/09/26 não recebi o q paguei para ter.
WhatsApp nem respondem mau.
S
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1