Propaganda enganosa sobre prazo de entrega e descaso com cliente que não recebeu produto após múltiplas tentativas de reenvio.

Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e entendemos completamente a sua frustração realmente não é a experiência que queremos proporcionar.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de 2 a 7 dias refere-se ao envio/postagem, e o prazo de entrega é de 15 a 25 dias, conforme informado na página do produto. Ainda assim, reconhecemos que houve atrasos sucessivos no seu caso, o que não é aceitável.
Diante disso, vamos tratar sua solicitação com prioridade. Nosso suporte entrará em contato com você imediatamente para resolver de forma definitiva, podendo seguir com:

Reembolso integral do valor pago, ou novo envio com prioridade, caso ainda tenha interesse, reforçamos nosso compromisso em resolver seu caso o quanto antes e pedimos desculpas novamente pelo transtorno.

Pelo suporte sou bem atendida, mas as promessas não são cumpridas. Tudo o que quero é receber o produto, quando ele chegar em minha casa me darei por satisfeita.

Fique tranquila que vamos resolver seu problema, desculpe pelo ocorrido

Vou aguardar, espero que resolva de uma vez por todas, tudo o que quero é ter o produto em minhas mãos.