PRODUTO ERRADO-OUTRA MARCA
Respondida
Primavera do Leste - MT
25/11/2021 às 14:54
ID: 133532801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA ESMERILHADEIRA DA MARCA MAKITA E VEIO DA MARCA SKIL. NO MESMO DIA QUE RECEBI O PRODUTO ENTREI EM CONTATO COM A LOJA KASAMAR. FICARAM DE ENVIAR O CÓDIGO PARA FAZER A DEVOLUÇÃO E ATÉ AGORA NADA.
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 15:53
Olá Luciana, boa tarde!
Lamentamos muito ocorrido.
Entendo perfeitamente sua situação e provavelmente sentiria o mesmo.
Peço desculpas em nome da empresa pelo ocorrido, sua opinião é extremamente importante e faremos de tudo para que não volte a acontecer novamente.
Lamento muito pelos danos causados.
Infelizmente foi um erro de atenção do departamento de logística, ao embalar seu produto, também do nosso departamento de atendimento por nao ter se atentado a sua solicitação.
A partir da sua experiência, prevemos mudanças para prevenir que problemas como esse voltassem a se repetir
Estamos a disposição.
Atenciosamente.