Kasamix

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/12/2017 às 15:19

ID: 31765725

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Em julho de ******* comprei armários de metal para minha cozinha, da marca Itatiaia, nessa empresa. Tudo correu bem com a entrega, com excessão da não entrega da Nota Fiscal referente à compra. Mas os montadores que a empresa enviou para fazer a montagem dos armários causou diversos danos como: arranhões, mossas, portas e gavetas desalinhadas, tortas, soltas, enfim, um horror. A montagem do meu armário foi feita em agosto.
Registrei tudo com fotografias e fiz um esquema do armário, mapeando todos os danos que tinha encontrado.
A empresa se comprometeu em trocar as peças avariadas e mandar uma equipe da própria Itatiaia para montar o móvel, pois, ao que parecia os "profissionais" da empresa não sabiam montar armário de metal.
Me deram um prazo de 45 dias úteis para resolverem o problema. Mas até hoje permaneço com o mesmo armário mal montado e todo avariado em minha cozinha.
Desde que acabou esse primeiro prazo que me deram tenho entrado em contato com a empresa pelo telefone******* e a mesma sempre dá uma desculpa diferente, de que alguma peça ainda não chegou, que está faltando um dos módulos, e dá outros prazos que nunca são cumpridos. Prometeram resolver antes do Natal, depois antes do Ano Novo, e nada. Nunca ligam para avisar o motivo do descumprimento dos prazos. Sempre sou eu que tenho que procurar saber.
Imensa falta de respeito e compromisso com o cliente.
Não a recomendo a ninguém.