Kasamix

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Rio de Janeiro - RJ

05/11/2017 às 01:15

ID: 30078741

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Meu nome é Ana Leyse, na época cadastrei a conta com o nome da minha mãe. Bom, comprei vários móveis na Kasamix de Ramos, na Rua Uranos.
Cama box, guarda-roupa com a cabeceira da cama, móveis para o quarto da minha filha e uma estante. Comprei no dia 25/09, com exceção da estante que comprei dia 26/09, essa não tinha em estoque e demorou alguns dias para entregar e montar, os outros foram entregue rápido e a montagem também. Só que o guarda-roupa do meu quarto veio com defeito e solicitamos na hora que o montador fizesse uma observação para troca da peça. Depois fui observar que a parte de cima está rachada, acho que o montador apertou muito algum parafuso que quebrou.
A cama box faz um barulho terrível que incomoda eu e meu esposo, chegando acordar com um simples movimento de virar para o lado.
A estante veio quebrada, na hora que o montador abriu a caixa viu o problema e relatou que ia pedir a reposição. Ok! Fui na loja e falei com o gerente Vitor sobre o colchão, o mesmo a princípio disse que a responsável ia me retornar para agendar uma visita de um avaliador para o colchão, fiquei aguardando o prazo e nada, retornei a loja o gerente disse que já era para ter ligado e que parecia que eles iriam efetuar a troca, só que até agora nada. Ele afirmou que estavam aguardando o estoque do colchão chegar. Eu passo em frente a loja todo dia e já tem colchão por lá.
O guarda-roupa só informaram que estão aguardando a peça, já tem mais de um mês.
A estante ainda não tem um mês, porém a credibilidade da loja comigo não é a mesma, tenho receio de encontrar dificuldade.
Mudei a pouco tempo e aguardo solucionar essas pendências para começar guardar minhas coisas. O gerente Vitor é sempre solícito, porém não resolve o problema já que diz que depende do depósito para repor peças. Ou seja, o consumidor que espere, mas para vender é uma rapidez surpreendente.