Pedido sem código de rastreio, sem atendimento e solicitação de reembolso não respondida
Não resolvido
Cascavel - PR
16/08/2026 às 14:30
ID: 256593259
Pedido realizado em 05/08 sem código de rastreio e sem atendimento da Kasamô
Realizei uma compra junto à Kasamô no dia 05 de agosto de 2026, efetuando o pagamento via PIX.
Até o presente momento, 16 de agosto de 2026, não recebi nenhum código de rastreio, nem uma atualização clara sobre o envio do meu pedido.
Diante da falta de informações, entrei em contato com a empresa por WhatsApp e também por e-mail, solicitando esclarecimentos e, posteriormente, manifestando meu interesse em cancelar a compra e receber o reembolso do valor pago.
Entretanto, até o momento, não obtive resposta da empresa.
Considero a situação extremamente preocupante, pois já se passaram 11 dias desde a realização da compra, sem que eu tenha recebido código de rastreamento ou uma posição adequada sobre o pedido.
Dessa forma, solicito por meio desta reclamação:
- O cancelamento imediato do pedido;
- A devolução integral do valor pago via PIX;
- A confirmação formal do cancelamento;
- Um prazo claro para realização do reembolso;
- Um posicionamento da Kasamô sobre a ausência de atendimento e de informações sobre o envio.
Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação de forma rápida e transparente.
Aguardo o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago.
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Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:29
Minha experiência com a empresa Kasamo foi bastante negativa. Realizei uma compra pela internet, efetuei o pagamento via Pix e, após a confirmação do pagamento, não recebi o produto adquirido.
Tentei entrar em contato com a empresa para solucionar o problema, porém não obtive um atendimento satisfatório nem o devido retorno sobre o pedido. Diante da situação, fiquei com a impressão de que se trata de uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] ou de uma empresa que não cumpriu com sua obrigação de entregar o produto.
Por isso, deixo este relato como alerta para outras pessoas que estejam pensando em comprar nessa empresa. Recomendo verificar cuidadosamente a reputação e a procedência da loja antes de realizar qualquer pagamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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