ESTORNO DO PRODUTO
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/05/2022 às 12:41
ID: 143015587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis na loja, porém não possuiam aquele modelo mais em estoque. Me sugeriram a troca por outro modelo, mas preferi o estorno do valor. Estou aguardando há 2 dias, e nada do dinheiro. O pessoal do suporte do whatsapp foi super rápido, mas não cumpriu com o combinado.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 11:03
Olá, Douglas! Tudo bem? Espero que sim!
Sou o Guilherme, responsável pela Kasa Rosa. Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Peço desculpas pelo transtorno que o senhor passou com a demora de reposta referente ao estorno do valor, sei o quanto essas situações são frustrantes mas estava acompanhando seu caso junto ao time para solucionarmos o problema da melhor maneira possível.
Ah, se você considerar que seu problema tenha sido resolvido, peço que por gentileza avalie a publicação, ok? Pois ela é extremamente importante para mim, e a nota de 0 a 10 espelha no meu desempenho aqui na empresa. E espero de coração que tenha atendido suas expectativas, que tenha te atendido da melhor maneira possível!!
Guilherme
Consideração final do consumidor
09/05/2022 às 11:07
Realmente a loja se preocupou em resolver o problema da melhor forma, como aconteceu no find, provavelmente não conseguiram me responder com rapidez. Solucionaram na segunda feira no primeiro horário.
Agradeço e recomendo a loja para todos! Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10