Cobrança abusiva de dívida antiga com protesto sem aviso prévio

Olá, senhora, tudo bem? Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer suas dúvidas. Verificamos em nosso sistema que a pendência em questão refere-se ao contrato n 00**03, solicitado para cancelamento em 27/04/*******, protocolo n 48**9, concluído em 28/04/*******. No ato do cancelamento, foi informado que havia um valor em aberto de R$ 74,80, com vencimento em 03/05/*******, referente ao consumo do período de 11/03/******* em diante, totalizando 45 dias de consumo interrupto. Na mesma data, o boleto foi encaminhado via WhatsApp e no dia 09/05/******* ao e-mail cadastrado (si*************** ) e nosso sistema registrou a leitura em 10/05/*******. Com relação à notificação, ressaltamos que não houve protesto em cartório, apenas envio de carta de cobrança e notificação desse. O valor atualizado se deu pelo tempo em aberto. Pedimos desculpas por qualquer desconforto sentido pela senhora e reforçamos que nosso objetivo não é gerar constrangimento, mas sim manter a regularidade das pendências, visto que não protestamos o débito. Estamos à disposição para conversar e buscar uma solução justa para ambas as partes. Nossa equipe entrará em contato em até 3 dias úteis para alinhar da melhor forma possível.