Cobranças indevidas
Não respondida
Juazeiro - BA
01/07/2026 às 13:00
ID: 252805561
Sou cliente da Kasatech há vários anos e, durante todo esse período, sempre utilizei os serviços da empresa. Em determinado momento, deixei de pagar uma mensalidade e, consequentemente, o serviço foi interrompido.
O problema é que, mesmo sem utilizar a internet por cerca de três meses, a Kasatech continuou gerando cobranças dessas mensalidades. Ao entrar em contato para solicitar o cancelamento do contrato, fui informada de que o cancelamento só seria realizado se eu pagasse todas as mensalidades desse período em que o serviço não foi utilizado.
A empresa ofereceu um desconto sobre os valores, porém continuou exigindo o pagamento de meses em que não tive acesso nem utilizei a internet. Considero essa cobrança injusta, pois não faz sentido pagar por um serviço que não foi utilizado.
Sempre fui cliente da Kasatech e esperava uma postura mais justa diante da situação. Solicito que a empresa reveja essa cobrança e realize o cancelamento do contrato sem exigir o pagamento das mensalidades referentes ao período em que o serviço não foi utilizado.
Aguardo uma solução justa e satisfatória para esse problema.