Produto pendente de nota fiscal

Question

No dia 12/11 fiz 5 compras de headset com essa empresa no Mercado Livre. Todos os equipamentos chegaram mas somente 4 notas fiscais foram emitidas / enviadas, faltando apenas 1.
Entrei em contato com eles no dia 13 de novembro solicitando ajuda e desde então venho tentando me comunicar, mas ele só visualizam a mensagem e não respondem.
Encontrei um número também na nota fiscal e entrei em contato via WhatsApp também e ali disseram que iam checar, mas desde então nunca mais me responderam.
Já se passaram 2 meses e o meu problema ainda não foi resolvido.
Eu não quero nada mais do que a minha nota fiscal que é minha por direito, preciso desse documento para dar baixa na minha contabilidade pois sem essa nota eu fico com pendências.

Preciso muito de ajuda para emitir essa nota que está faltando pois preciso dar baixa no sistema.
Por favor, me deem uma posição sobre o meu caso, estou implorando por ajuda.