Arrependimento de cadastro e falta de resposta para reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 08:33
ID: 250570243
Fiz dia ***** meu cadastro no ksk conjunto a Tim fiz o pagamento e me arrependi, estou entrando em contato para solicitar meu reembolso e não estou tento resposta da mesma, na hora de me mandar mensagem via WhatsApp e me dar os parabéns foi fácil, mas agora já não estão mais respondendo em nenhum canal oficial do WhatsApp no momento que eu envio meu cpf não respondem mais, e hoje faz mais de uma semana e não me deram mais nenhuma resposta e não me reembolsaram, já entrei em contato com vários outros contatos diferentes e nada, quero meu reembolso já que minha conta foi cancelada
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:55
Olá, Sr. Jhonatan!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o impacto que essa
situação pode ter causado. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou
preocupação gerada.
Sua manifestação já foi direcionada com prioridade para a nossa fila de
atendimento especializada, onde será analisada com atenção e
responsabilidade pela equipe responsável.
Reforçamos nosso compromisso em tratar cada caso com seriedade,
transparência e respeito.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver a situação
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 10:09
Preciso que vocês tratem com prioridade o meu caso hoje, pois já fazem 9 dias de espera aguardando o reembolso, pois a minha cota já foi encerrada mas o problema é o reembolso que ainda não foi feito, não vou aguardar mais 7 dias, quero o reembolso hoje, você entraram em contato comigo com uma simples mensagem e não estão respondendo mais