Arrependimento de compra de consórcio e solicitação de estorno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 15:23
ID: 250679895
Recebi um SMS oferecendo a compra do telefone eu fiz a As etapas da compra e fiz o pagamento da primeira parcela de 122 e aí eu vi que era consórcio de fato e não a compra em si e aí eu me arrependi da compra e eu quero estorno do pagamento porque está dentro de sete dias no caso a compra foi realizada hoje
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:49
Olá, Sra. Bruna!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o impacto que essa
situação pode ter causado. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou
preocupação gerada.
Sua manifestação já foi direcionada com prioridade para a nossa fila de
atendimento especializada, onde será analisada com atenção e
responsabilidade pela equipe responsável.
Reforçamos nosso compromisso em tratar cada caso com seriedade,
transparência e respeito.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver a situação.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:55
Fico no aguardo da resolução e a devolução do valor pago.