Cancelamento de consórcio de celular e solicitação de devolução de valor pago.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

08/06/2026 às 16:43

ID: 250822717

Fiz a compra de um consórcio para celular, mas não vale mais a pena para mim realizei o pagamento hoje e quero cancelar o mais rápido possível, não obtive retorno pelo whatsapp, e preciso com urgência que isso seja cancelado e meu valor seja devolvido.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:29

Olá, Sra. Isabella

Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o impacto que essa
situação pode ter causado. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou
preocupação gerada.

Sua manifestação já foi direcionada com prioridade para a nossa fila de
atendimento especializada, onde será analisada com atenção e
responsabilidade pela equipe responsável.

Reforçamos nosso compromisso em tratar cada caso com seriedade,
transparência e respeito.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver a situação.

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 17:35

Agradeço a disposição a resolver, mas sigo no aguardo da confirmação do cancelamento e do estorno do valor, conforme foi enviado por whatsapp meu documento e o comprovante de pagamento com meu Pix para estorno.