Cancelamento de consórcio de celular e solicitação de devolução de valor pago.

Em réplica
Santo André - SP
08/06/2026 às 16:43
ID: 250822717
Fiz a compra de um consórcio para celular, mas não vale mais a pena para mim realizei o pagamento hoje e quero cancelar o mais rápido possível, não obtive retorno pelo whatsapp, e preciso com urgência que isso seja cancelado e meu valor seja devolvido.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:29
Olá, Sra. Isabella
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o impacto que essa
situação pode ter causado. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou
preocupação gerada.
Sua manifestação já foi direcionada com prioridade para a nossa fila de
atendimento especializada, onde será analisada com atenção e
responsabilidade pela equipe responsável.
Reforçamos nosso compromisso em tratar cada caso com seriedade,
transparência e respeito.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver a situação.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:35
Agradeço a disposição a resolver, mas sigo no aguardo da confirmação do cancelamento e do estorno do valor, conforme foi enviado por whatsapp meu documento e o comprovante de pagamento com meu Pix para estorno.