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Novo Cruzeiro - MG

23/09/2024 às 00:31

ID: 197970455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi ofertado uma carta de crédito, sendo o valor de R$ 20.*******,00 por Thauany onde a mesma me informou que o valor estaria em minha conta em até 24h. Porém logo após, toda negociação fui informado que seria um consórcio, quê eu poderia cancelar antes de completar os 3 meses de parcelas pagas. Que todo mês a mesma iria ofertar lance, e que o dinheiro no valor de R$ 20.*******,00 sairia para mim efetuar a compra de uma moto, onde a mesma estava ciente que tudo foi realizado para trabalho, tive que arrumar dinheiro emprestado acreditando que sairia com 24horas, porém a empresa ficou me enrolando. Toda vez era uma história diferente, e eu avisando que não teria mais condições de continuar com os pagamentos, já que a moto seria para trabalho. Hoje percebi que em todo o tempo fui enganado, pois recebi uma ligação aonde em todo momento fui obrigado a concordar com tudo que me era passado, de sempre dando a certeza de SIM pela atendente. Entrei em contato para cancelamento, pois não tem mais condições de pagar, me senti coagido pela atendente Thauany, onde a mesma me informava que teria que efetuar o pagamento da 4 parcela que ela iria resolver,e ainda me foi dito que não iria adiantar nada eu cancelar, pois não teria data prevista para o estorno dos pagamentos. Me senti enganado, pois na data que foi feita a negociação sempre deixei claro que o dinheiro seria para uma compra de uma moto para trabalho. Já entrei em contato, e até momento não me dá retorno referente ao estorno do meu valor pago e baixa nos débitos futuro em meu nome. Aguardo retorno da empresa responsável, com urgência!!

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Resposta da empresa

24/09/2024 às 14:50

Prezado, Wesley.

Meu nome é Ana Alves e sou da Ouvidoria. Espero que esta mensagem a encontre bem.

Escrevo para informá-lo que não obtivemos êxito ao tentar contato telefônico.

Acusamos o recebimento da vossa manifestação através deste respectivo canal e estamos empenhados em solucionar o seu problema.

Quaisquer dúvidas, entre em contato conosco e solicite falar diretamente com a Ana da Ouvidoria.

Segue telefones para contato:******* ou*******
Aguardamos seu retorno

Consideração final do consumidor

01/10/2024 às 17:32

A empresa entrou em contato comigo via ligação e Whatsapp onde foi tudo esclarecido todas as minhas dúhttps://******* da situação todos os problemas foram resolvidos com sucesso,voltarei sim a fazer negócio com a empresa ,e me encontra muito satisfeito com a resolução enviada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10