Consórcio: promessa de contemplação em 6 meses não cumprida e dificuldade em obter reembolso após cancelamento.
Respondida
São Luís - MA
22/07/2026 às 12:34
ID: 254556115
Fiz um consórcio presencialmente com essa empresa, na época eu queria um valor menor, mas falaram que se eu pegasse o valor total eu seria contemplado em menos de 6 meses, falaram que era só eu dar o lance da metade da minha carta de crédito que eu seria contemplado. Pois bem, todo mês eu dava o lance de 15 mil e nunca fui contaplado. Após anos eu decidi cancelar, só que nunca entraram em contato comigo sobre reaver o valor que paguei. Cancelei em janeiro de 2025 e até o exato momento continuo sem retorno, tento falar com eles, mas nenhuma resposta! Gostaria do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:30
Boa tarde, prezado!
Meu nome é Ana e faço parte do time da Ouvidoria da KSK Consórcio.
Acusamos o recebimento da sua manifestação e lamentamos a situação relatada.
Informamos que sua solicitação foi registrada e será analisada com a devida atenção.
Em breve, entraremos em contato por telefone e/ou e-mail para prestar os esclarecimentos necessários, verificar as informações referentes ao cancelamento da cota e dar prosseguimento ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Ouvidoria KSK Consórcio