KSK Consórcio

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

14/09/2026 às 14:06

ID: 259008087

Estou aguardando desde o dia 09 a liberação do link para que o vendedor possa realizar a vistoria do veículo e, até o momento, não recebi o link nem uma previsão concreta para a conclusão do processo. A contemplação aconteceu dia 25 e desde então estou nesse processo de enviar documentações e aguardar retorno.

Essa situação é ainda mais frustrante porque estou esperando por essa contemplação há quase um ano. Quando contratei o consórcio, o vendedor me informou que eu seria contemplado em no máximo 7 dias e que não precisaria utilizar recursos próprios para o lance, pois seria utilizado o lance embutido. Segundo ele, a chance de contemplação era de aproximadamente 99%, justamente por se tratar de um lance alto.
Confiando nessas informações, passei meses pra juntar o valor necessário para conseguir realizar o lance e finalmente ser contemplado. Depois de todo esse esforço, consegui a contemplação no dia 25/08, mas agora estou enfrentando uma nova demora justamente na etapa de liberação do crédito.

O crédito já foi aprovado e toda a documentação solicitada foi enviada. Mesmo assim, continuo aguardando a liberação do link de vistoria para o vendedor e, posteriormente, o pagamento do valor ao vendedor do veículo.

Preciso desse carro com urgência para trabalhar, e essa demora está me prejudicando diretamente. O que deveria ser a etapa final de um processo que já aguardo há quase um ano está se transformando em mais semanas de espera, sem informações claras e sem um prazo confiável.

Já tentei contato para entender quando o link será liberado, mas a comunicação é muito difícil e não consigo uma resposta objetiva.

Solicito que a empresa verifique o caso com urgência e agilize a liberação do link para vistoria e, consequentemente, o pagamento ao vendedor, apresentando um prazo concreto para a conclusão do processo.

Depois de quase um ano aguardando a contemplação e cumprindo todas as exigências, considero injustificável continuar esperando indefinidamente por uma etapa que depende exclusivamente da empresa.