Oferta de smartphone direciona para consórcio com dificuldade de contato e cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 10:53
ID: 251520009
No aplicativo do Meu Tim eles oferecem uma oferta de você conseguir um smartphone e depois que você segue com todos os planejamentos pra conseguir o smartphone eles simplesmente te jogam pra um consórcio onde você não consegue mexer e sequer tem uma explicação, fora que você não consegue contato tanto pelo wpp ou telefone. Eu quero tentar o cancelamento desse contrato e nem preciso do dinheiro de volta só sair dessa dor de cabeça
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:34
Olá, Sr. Julio!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o impacto que essa
situação pode ter causado. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou
preocupação gerada.
Sua manifestação já foi direcionada com prioridade para a nossa fila de
atendimento especializada, onde será analisada com atenção e
responsabilidade pela equipe responsável.
Reforçamos nosso compromisso em tratar cada caso com seriedade,
transparência e respeito.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver a situação.