PAGUEI E NÃO TENHO ACESSO A CONTA
Respondida
Cuiabá - MT
16/06/2026 às 14:50
ID: 251553403
Fiz um consórcio na empresa KSK com a parceria com a Tim, escolhi o meu crédito e parcelas e paguei!
Depois recebi um email dizendo que em até 6 horas a minha conta seria ativada, e eu receberia as informações para entrar com minha conta de consorciado. Depois de 5 dias tentei entrar em contato com a empresa para poder me mandar o meu acesso à cotas e grupos. Sem sucesso, eles me deixaram esperando 1 dia inteiro e agora estão me ignorando, ja mandei o comprovante do pagamento da 1 parcela, mas ninguém me responde, não dão satisfação, não me dão uma informação.
NÃO TENHO ACESSO A NADA, QUANDO TENTO ENTRAR NA CONTA PARA O PRIMEIRO ACESSO, ELES ME MANDAM RECLAMAR E RESOLVER COM O SUPORTE, QUE TAMBÉM NÃO RESPONDE.
Estou muito decepcionado mesmo!
Entro em contato com todos os meios de contato, mas a única coisa que ganho é o SILÊNCIO!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:50
Olá, Sr. Brunno!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o impacto que essa
situação pode ter causado. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou
preocupação gerada.
Sua manifestação já foi direcionada com prioridade para a nossa fila de
atendimento especializada, onde será analisada com atenção e
responsabilidade pela equipe responsável.
Reforçamos nosso compromisso em tratar cada caso com seriedade,
transparência e respeito.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver a situação.