KSK Consórcio

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Barro Alto - GO

24/07/2026 às 18:17

ID: 254781343

Contratei uma carta de consórcio porque, no momento da venda, fui informada de que não haveria juros como em um financiamento. Essa foi, inclusive, a minha principal preocupação antes de fechar o contrato.

No dia da contratação, eu estava viajando a trabalho, dirigindo na estrada. O contrato me foi enviado, mas informei que não teria condições de lê-lo naquele momento e que precisaria de dois ou três dias para analisá-lo com calma, pois estava em viagem.

Mesmo assim, a consultora insistiu para que eu assinasse o quanto antes. Ela disse que eu poderia tirar todas as minhas dúvidas diretamente com ela e que me explicaria tudo. Pediu que, assim que eu parasse o carro e tivesse um momento, assinasse o contrato.

Foi justamente por isso que fiz várias perguntas antes de assinar, sendo a principal delas sobre os juros em caso de atraso. Perguntei de forma clara o que aconteceria se eu não conseguisse pagar uma parcela antes da data da assembleia ou do vencimento. Minha preocupação era justamente evitar os juros abusivos que normalmente existem em financiamentos.

A resposta foi objetiva: fui informada de que não haveria esse tipo de juros e que, caso eu atrasasse uma parcela, apenas deixaria de participar da assembleia daquele mês. Essa informação foi determinante para que eu prosseguisse com a contratação.

Para minha surpresa, quando atrasei uma parcela, fui cobrada em R$ 43,00 de juros por apenas um dia de atraso. Senti que a informação passada no momento da venda não correspondia ao que realmente aconteceu.

Ao entrar em contato para questionar a cobrança, recebi um atendimento muito ruim, sem transparência e sem disposição para resolver o problema. A única solução oferecida foi adiantar a parcela do mês seguinte que ainda venceria dali a mais de 20 dias para que eles concedessem apenas um pequeno desconto nos juros. Ou seja, eu teria que pagar duas parcelas para conseguir reduzir parte de uma cobrança que, na minha visão, nem deveria existir, já que fui orientada de forma diferente antes da contratação.

Senti um total descaso com o cliente. No momento da venda, tudo parece perfeito e todas as dúvidas são respondidas de forma a transmitir segurança. Porém, depois que o contrato é assinado, a realidade é outra e o problema passa a ser exclusivamente do cliente.

Estou profundamente decepcionada e sigo com a intenção de cancelar essa carta de consórcio, pois jamais esperava esse tipo de tratamento. Deixo esta reclamação para alertar outras pessoas sobre a minha experiência e para que analisem cuidadosamente todas as informações antes de contratar.

Espero que a empresa reveja a forma como orienta seus clientes, prestando informações verdadeiras, claras e completas desde o início, para que outras pessoas não passem pela mesma situação.