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Reclamação em réplicaEm réplica

Licença Antivirus com problema de validade

Group FJ
São Caetano do Sul - SP
27/04/2020 às 16:48
ID: 103461603
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 24/03/2020 adquiri uma licença de ativação Kaspersky com validade de 1 ano ( Pedido 745 - efetuado na loja virtual do Grouf FJ - https://******* ). Antes da compra, perguntei via chat, se haveria algum problema, pois iria ativar a licença somente no mês seguinte, após o vencimento do antivírus que eu possuía. fui informado que não haveria problema.
No dia 22/04/2020 instalei o antivírus no meu PC , ativei a licença Kaspersky e constou somente 338 dias de cobertura e não 365. No site Kaspersky consta que esta licença foi ativada no dia 25/03/2020 às 15:31.
Entrei em contato com a loja via Whatsapp e e-mail, não obtive retorno.

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Resposta da empresa

07/12/2022 às 10:39

Muito obrigado pelo feedback através do site Reclame Aqui, saiba que estamos constantemente trabalhando para corrigir problemas como o seu e que o retorno de clientes como você é parte fundamental nesse processo.
No sistema do fabricante consta que o produto foi utilizado no dia da entrega.


Atenciosamente,
Suporte Técnico | Usuários Domésticos e Pequenas Empresas | Group FJ
contato@groupfj.com

Réplica do consumidor

07/12/2022 às 11:08

Uma empresa que demora mais de 2 anos para responder (ou quase responder, porque a resposta foi ridícula), não é séria.
Sem mais comentários.

Consideração final

31/08/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Sem reputação definida
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