Atraso na entrega de compra online (pedido #v65482703dgsp-01) na Drogaria São Paulo

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Informamos que o seu pedido apresentou atualização para o status em rota em 25/02/2026 às 07:17. No entanto, até o momento, a transportadora ainda não nos informou uma previsão de entrega.

Ressaltamos que já abrimos múltiplos chamados junto à transportadora e seguimos tratando o caso com prioridade, por meio do nosso contato interno, para obter uma definição o quanto antes.

Caso não deseje aguardar uma nova atualização da transportadora, colocamos à sua disposição as seguintes alternativas:

Reenvio do pedido via SEDEX, com postagem imediata após sua confirmação, e prazo de entrega de até 3 dias úteis; ou

Cancelamento do pedido com estorno integral do valor pago.

Permanecemos acompanhando o caso de forma ativa e retornaremos assim que houver qualquer nova atualização.

Atenciosamente,
Equipe Kassio Perfumaria

Não quero aguardar um prazo da transportadora pois estou desde o dia 12 aguardando, solicito a gentileza de que façam um novo envio via sedex.

Olá, Carolina.

Confirmamos que o seu pedido foi entregue em 02/03/2026, às 11:34:57.

Pedimos novamente desculpas pelos transtornos causados durante o processo de entrega e esperamos que agora esteja tudo em conformidade.

Caso esteja tudo certo com o recebimento, pedimos a gentileza de nos confirmar para que possamos encerrar o atendimento.
Permanecemos à disposição, se precisar de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Kassio Perfumaria