Atraso na entrega do perfume Rose Fakhar Lattafa comprado no site Kassio Perfumaria
Respondida
Niterói - RJ
30/01/2026 às 16:16
ID: 239331641
Eu comprei o perfume Rose Fakhar Lattafa no próprio site da Kassio Perfumaria, e ainda não recebi ele, eu mandei o WhatsApp da loja e a resposta é sempre mesma, que a transportadora deu um novo preço, quero a minha entrega por favor com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:56
Olá Catherine,
Informamos que conforme o rastreio do pedido *****, ele encontra-se na unidade de tratamento da Total Expres, desde o dia 17/01 sem movimentação.
Abrimos três tickets com os mesmos e até o momento sem nenhum retorno.
Pedimos desculpas pela falha da transportadora que impacta diretamente ao cliente e a nossa empresa.
Informamos que caso deseje, realizaremos um novo envio via sedex ou o cancelamento do pedido com estorno.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente
Equipe Kassio Perfumaria