ATRASO NA ENTREGA
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2023 às 11:07
ID: 156836621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um perfume após uma longa pesquisa em vários sites, optei pela compra em um site de confiança, drogaria sp, apesar de não ser vendido e entregue pela mesma, mas acreditei que a empresa só faria parcerias de confiança, por conta do nome da empresa.
Efetuei a compra do perfume no dia 14/12/******* com um prazo longo de entrega, porém que iria me atender tranquilamente, já que a entrega seria para o dia 02/01 e o perfume seria dado de presente apenas no dia 08/01.
Faço compras constantes na loja e site e NUNCA tive problemas, porém neste em especial, logo neste que era um presente, o produto até o momento não chegou.
Não tem atualizações no site de rastreio.
Tentei falar com esta empresa pelo site não consegui, como a drogaria SP faz este tipo de parceria.
É um presente para o dia 08/01, aguardo um retorno URGENTE!
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 08:47
Olá Rita, bom dia. Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas em relação ao ocorrido, a sua mercadoria ocorreu um furo de estoque, como a plataforma do qual realizou a compra é quem possui acesso ao seu financeiro já a comunicamos sobre o seu estorno pois o seu pedido foi cancelado de forma automática.
Entraremos em contato com você pra lhe encaminhar o seu comprovante de estorno.
Saiba que estamos á disposição para lhe prestar um atendimento com total excelência e qualidade, até a resolução de sua tratativa. Ratificamos que sempre trabalhamos com esmero e visamos a mais completa satisfação do cliente. Atenciosamente, estamos sempre á disposição.