Compra de perfume Sabah não entregue e sem rastreamento
Resolvido
Cristalina - GO
03/04/2026 às 20:36
ID: 245115135
Fiz uma compra pelo site do perfume Sabah no dia 29 de Março para chegar no dia 02/04 e não chegou nem consigo rastrear mais meu pedido
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:37
Olá, Janaina,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que o seu pedido foi enviado no dia 30/03/2026 às 17:06, via Correios. Conforme o rastreio *****, o pedido consta parado na agência dos Correios de Cristalina/GO desde o dia 01/04/2026 às 08:55.
Já solicitamos suporte junto aos Correios para verificação do ocorrido. Pedimos, por gentileza, um prazo de até 24 horas para localizarmos o pedido junto à transportadora.
Caso o pedido não seja localizado, ficará a seu critério optar por um novo envio ou pelo cancelamento com estorno do valor pago.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 17:40
Gostei do atendimento, só achei ruim a demora da entrega mesmo, mas deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 18:08
Olá,
Agradecemos o seu retorno! Informamos que o pedido foi entregue hoje, dia 06/04/2026, às 13:51.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora na entrega. Como forma de compensação, disponibilizamos um cupom de desconto e um brinde para a sua próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Kassio Perfumaria