Impossibilidade de rastreamento de entrega de produto na Kassio Perfumaria
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 17:28
ID: 251868491
Fiz uma compra na Kassio Perfumaria e não há como rastrear o processo de entrega do produto. Não ha área no site deles para rastreio.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:14
Olá, Alvaro!
Segue abaixo as informações atualizadas sobre a entrega do seu pedido 1638101336015-01.
Verificamos que, devido às dificuldades de entrega no endereço informado, a transportadora Total Express, por meio do código de rastreio TXAQ369926068TX, realizou o redespacho da encomenda pelos Correios, gerando o código de rastreio *****.
Atualmente, o objeto encontra-se disponível para retirada na seguinte unidade:
*****
Jardim Primavera
Duque de Caxias - RJ
Prazo limite para retirada: 22/06/2026
Para realizar a retirada, é necessário informar o código do objeto e apresentar um documento que comprove ser o destinatário ou uma pessoa oficialmente autorizada.
Status atualizado em 15/06/2026 às 19h39: Objeto aguardando retirada no endereço indicado.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Kassio Perfumaria
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 12:20
Meu produto chegou, mesmo que tardio mas sem culpa da Kassio e sim da transportadora. Equipe de atendimento ao consumidor rapidamente entrou em contato comigo para dar a satisfação devida e resolver todo o problema de forma eficaz.
Obrigado, Kassio Cosméticos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10