Pedido não atualizado e sem informações de rastreio na Pague Menos
Respondida
Juazeiro - BA
20/02/2026 às 13:32
ID: 241201921
Pedido sem atualização e informação. Pedido feito na Pague Menos vendido pela Kassio Perfumaria. Pedido de número ***** ao entrar em contato com a pague menos eles não conseguem me informar codigo de rastreio, se é que foi enviado, mas no site aparece que sim, pedido do 06/02 já deveria ter uma atualização
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:34
Olá,
Conforme verificado em sistema, o seu pedido ***** consta como cancelado em 06/02/2026 às 11:30:05, em razão de erro no site da Pague Menos.
Informamos também que já existe atendimento aberto junto à Pague Menos, sob o protocolo *****, aberto no mesmo dia do cancelamento, solicitando o estorno do pedido.
No momento, estamos aguardando a confirmação do estorno por parte da Pague Menos, uma vez que o cancelamento ocorreu diretamente na plataforma deles.
Assim que recebermos a confirmação, retornaremos por este canal.
Atenciosamente
Equipe Kassio Perfumaria