Pedido não entregue e falta de estorno da Pague Menos (Kassio Perfumaria)

Olá, Conrado Amaral,

Ao consultarmos o seu CPF, não localizamos o pedido em nossa base de faturamento.

No entanto, ao verificarmos no portal da Pague Menos, identificamos o pedido n *****, realizado em 05/02/2026 às 22:40.
Conforme registro do atendimento n *****, o pedido foi cancelado diretamente pelo portal antes da etapa de faturamento.

Dessa forma, o pedido não chegou a ser enviado, pois o cancelamento ocorreu antes de o mesmo constar em nosso sistema para faturamento.

Pedimos, por gentileza, que verifique se o estorno já foi realizado.
Caso ainda não tenha recebido, será necessário entrar em contato diretamente com o marketplace onde a compra foi efetuada para solicitar o estorno.

Se houver qualquer dificuldade, permanecemos à disposição para realizar a mediação do atendimento junto à Pague Menos.

Atenciosamente,
Equipe Kassio Perfumaria