Perfume Burberry Brit Sheer falsificado comprado na Panvel fabricante Savoy Ind de Cosméticos SA

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Canoas - RS

27/10/2025 às 21:51

ID: 230393823

Comprei o Perfume Burberry Brit Sheer da Kassio Perfumaria CNPJ: ***** através da plataforma da Panvel Farmácias, para minha surpresa o perfume é falsificado, eu quero o perfume original importado. Infelizmente eu abri a embalagem e só depois que eu vi a etique com o nome do Fabricante Savoy Indústria de Comésticos S.A. CNPJ: ***** localizada em *****/ GO, na qual eu gostaria de saber se esse fabricante tem licença para produzir o produto aqui em questão. Quero ser ressarcida visto que o preço pago de R$ 296,90 está superfaturado pelo produto de baixar qualidade recebido.

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 09:54

Olá Camila,

Lamentamos sinceramente pela insatisfação e agradecemos por compartilhar sua preocupação. Entendemos a importância de garantir a originalidade dos produtos e queremos reforçar que todos os perfumes vendidos pela Kassio Perfumaria são *******% originais, adquiridos diretamente com as importadoras oficiais das marcas e acompanhados das notas fiscais de compra, que comprovam sua procedência.

Em relação ao perfume Burberry Brit Sheer, esclarecemos que o nome Savoy Indústria de Cosméticos S.A. presente na embalagem refere-se à empresa responsável pelo envase de diversos perfumes importados. A Savoy pertence ao Grupo Coty, importadora oficial da marca Burberry no Brasil, além de também ser responsável por marcas reconhecidas como Calvin Klein e Hugo Boss.

Dessa forma, a menção à Savoy não indica falsificação, mas sim o processo legal de envase e nacionalização do produto no país. A Kassio Perfumaria adquiriu esse perfume diretamente da importadora oficial, conforme comprova a Nota Fiscal n 1.*******.*******, cuja chave de acesso é *********************, disponível para consulta pública no Portal Nacional da Nota Fiscal Eletrônica através do link:
https://*******

Informamos ainda que o seu atendimento segue em andamento através da plataforma Panvel, e estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguirmos com a tratativa da melhor forma seja para devolução, troca ou análise detalhada do produto.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Kassio Perfumaria

Consideração final do consumidor

31/10/2025 às 17:43

Obrigada por esclarecer.

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

8