Perfume Burberry Brit Sheer falsificado comprado na Panvel fabricante Savoy Ind de Cosméticos SA

Resolvido
Canoas - RS
27/10/2025 às 21:51
ID: 230393823
Comprei o Perfume Burberry Brit Sheer da Kassio Perfumaria CNPJ: ***** através da plataforma da Panvel Farmácias, para minha surpresa o perfume é falsificado, eu quero o perfume original importado. Infelizmente eu abri a embalagem e só depois que eu vi a etique com o nome do Fabricante Savoy Indústria de Comésticos S.A. CNPJ: ***** localizada em *****/ GO, na qual eu gostaria de saber se esse fabricante tem licença para produzir o produto aqui em questão. Quero ser ressarcida visto que o preço pago de R$ 296,90 está superfaturado pelo produto de baixar qualidade recebido.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 09:54
Olá Camila,
Lamentamos sinceramente pela insatisfação e agradecemos por compartilhar sua preocupação. Entendemos a importância de garantir a originalidade dos produtos e queremos reforçar que todos os perfumes vendidos pela Kassio Perfumaria são *******% originais, adquiridos diretamente com as importadoras oficiais das marcas e acompanhados das notas fiscais de compra, que comprovam sua procedência.
Em relação ao perfume Burberry Brit Sheer, esclarecemos que o nome Savoy Indústria de Cosméticos S.A. presente na embalagem refere-se à empresa responsável pelo envase de diversos perfumes importados. A Savoy pertence ao Grupo Coty, importadora oficial da marca Burberry no Brasil, além de também ser responsável por marcas reconhecidas como Calvin Klein e Hugo Boss.
Dessa forma, a menção à Savoy não indica falsificação, mas sim o processo legal de envase e nacionalização do produto no país. A Kassio Perfumaria adquiriu esse perfume diretamente da importadora oficial, conforme comprova a Nota Fiscal n 1.*******.*******, cuja chave de acesso é *********************, disponível para consulta pública no Portal Nacional da Nota Fiscal Eletrônica através do link:
https://*******
Informamos ainda que o seu atendimento segue em andamento através da plataforma Panvel, e estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguirmos com a tratativa da melhor forma seja para devolução, troca ou análise detalhada do produto.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Kassio Perfumaria
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 17:43
Obrigada por esclarecer.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8