Perfume Hugo Boss Infinite Parfum 200ml com validade vencida
Respondida
Serra - ES
18/08/2026 às 19:10
ID: 256803761
Comprei o perfume Hugo Boss Infinite Parfum 200ml e veio com a validade vencida sem ter qualquer aviso prévio. Consultei páginas específicas e confirmou o lote 3037 vencido este ano. Não havia qualquer comunicado disso na página da Magazine Luiza. Sinto ele mais fraco, pois só fui descobrir hoje ao visitar uma loja física e a atendente disse que ele foi muito barato e pode ter sido a validade. Mas só verifiquei hoje no lote. E a venda não avisou esse detalhe.
Faltou comunicado dessa situação.
Aguardo providências
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:44
Olá Renato, tudo bem?
Lamentamos que a sua experiência com o perfume não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de reforçar que a Kassio Perfumaria trabalha exclusivamente com produtos originais, dentro do período indicado pelo fabricante, adquiridos junto a importadoras oficiais e acompanhados de nota fiscal.
Identificamos que o seu pedido foi realizado por intermédio do Magalu. Por esse motivo, qualquer solicitação relacionada à devolução e ao reembolso deve ser aberta diretamente na plataforma, pois é o marketplace responsável por conduzir esse procedimento. Orientamos que acesse o seu pedido no Magalu e registre a solicitação de devolução, relatando o ocorrido. A partir disso, a própria plataforma dará andamento ao processo, incluindo as orientações necessárias para o envio do produto.
Após a devolução, o reembolso será processado pelo próprio Magalu, conforme os procedimentos estabelecidos pela plataforma. Caso precise de qualquer orientação durante esse processo, continuamos à disposição para auxiliar e acompanhar a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Kassio Perfumaria