Perfume importado não exala nem fixa na pele, apesar do alto valor pago.
Respondida
Juru - PB
23/08/2026 às 12:49
ID: 257162011
Não gostei da compra. O perfume Carolina Herrera 212 Eau, não exala e não fixa na minha pele. Pelo valor que paguei, esperava muito mais, principalmente por ser um perfume importado.
Pelo preço e pela proposta do produto, ele deveria ter uma excelente projeção, a ponto de as pessoas sentirem a fragrância quando eu chegasse ao ambiente, além de permanecer na pele por muitas horas, inclusive até o dia seguinte. Eu, particularmente, tenho uma boa fixação de perfumes na pele, então fiquei ainda mais decepcionada, porque esse simplesmente não fixa.
Sinceramente, pelo valor de 720,00 R$ investido, o produto não está entregando o que promete.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:48
Olá, Cibelle. Tudo bem?
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas em relação à projeção e fixação.
Gostaríamos de esclarecer que a Kassio Perfumaria atua como revendedora do produto, não sendo responsável pela fabricação, formulação, envase ou análise técnica do perfume. Recebemos os produtos da PUIG BRASIL COMERCIALIZADORA DE PERFUMES LTDA., devidamente lacrados e nas condições originais, e realizamos a comercialização e o envio ao consumidor exatamente nessas condições.
Por esse motivo, não possuímos estrutura ou meios técnicos para atestar se existe algum eventual vício de fabricação, alteração na formulação ou outra característica que possa justificar a percepção relatada. Uma avaliação dessa natureza precisa ser realizada tecnicamente pela empresa responsável pelo produto. A própria Puig Brasil consta como responsável pelas marcas Carolina Herrera em sua relação de empresas e marcas.
Dessa forma, caso queira uma perícia/análise técnica do produto, orientamos que entre em contato diretamente com a PUIG BRASIL COMERCIALIZADORA DE PERFUMES LTDA., solicitando a avaliação do item e um posicionamento técnico quanto às características apresentadas.
Além disso, caso sua intenção seja realizar a devolução do produto, também poderá solicitar o procedimento diretamente pelo marketplace/canal em que a compra foi realizada, observando as condições e prazos aplicáveis à compra.
Reforçamos que não estamos desconsiderando o seu relato. Pelo contrário, justamente por se tratar de uma alegação relacionada à qualidade e ao desempenho do produto, entendemos que é necessária uma análise técnica adequada antes de afirmar que existe ou não algum vício no item. O Código de Defesa do Consumidor prevê a responsabilidade dos fornecedores por vícios de qualidade, razão pela qual a apuração técnica do produto é importante para identificar a origem da situação relatada.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário quanto aos procedimentos de devolução e, se necessário, orientar sobre o contato com a fabricante/importadora para a análise técnica.
Atenciosamente,
Equipe Kassio Perfumaria